Je ne peux pas me connecter

Je ne peux pas me connecter

Problème

Que ce soit en tant qu’apprenant ou administrateur, il se peut que votre email / mot de passe de connexion ne fonctionne pas. Le message le plus classique est "L'identifiant ou le mot de passe indiqué est invalide".

Solution

Bien que frustrants et parfois difficiles à comprendre, les problèmes de connexion sont quasiment tout le temps liés à des causes très simples. Le fonctionnement de la connexion suit une logique sécurisée éprouvée. Voici les causes habituelles, que ce soit pour les apprenants et les administrateurs :

  • Mot de passe oublié : c’est le cas le plus massivement rencontré. L’apprenant ou l’administrateur est persuadé d’utiliser un certain mot de passe pour son compte EdMill alors qu’en réalité il en avait enregistré un autre. Un indice : les mots de passe EdMill, lors de leur création initiale par l’administrateur, doivent contenir au moins 8 caractères, au moins 1 majuscule, au moins 1 minuscule, au moins 1 chiffre, au moins 1 caractère spécial, et ne doit pas contenir d’espace. Êtes-vous sûr que le mot de passe que vous essayez correspond à cela ? Quoiqu’il en soit, commencez toujours par réinitialiser votre mot de passe et à faire attention aux majuscules, caractères spéciaux, chiffres, etc.

  • Compte non validé : ceci est le deuxième problème le plus rencontré, particulièrement chez les apprenants. Lorsqu’un administrateur crée le compte d’un apprenant, celui-ci reçoit un email de validation de compte. Cette étape est indispensable afin que l’apprenant puisse accéder à ses formations. Vérifiez bien que l’administrateur a enregistré la bonne adresse email pour l’apprenant et que celui-ci a bien reçu son email de validation. L’administrateur peut toujours éditer l’adresse email de l’apprenant et lui renvoyer un email de validation de compte depuis son onglet Administration.


    • Related Articles

    • Je ne peux pas cliquer sur PUBLIER un module

      Problème Depuis l’outil de création, vous cherchez à cliquer sur PUBLIER mais le bouton reste grisé. Solution Afin de publier votre module, celui-ci doit être complété à 100%. Module en mode accompagné : celui-ci doit contenir au moins une activité ...

    • Je ne peux pas charger une vidéo, image, ou piste audio

      Problème Depuis l’outil de création, il se peut que le chargement d’un média, principalement une vidéo, échoue. Cela est dû à la taille de votre média. Solution EdMill vous permet de charger des médias de 100 Mo maximum. Assurez-vous de compresser ...

    • Je ne peux pas uploader / importer mon export SCORM EdMill dans ma plateforme LMS

      Problème Avec l'option "Voyage, voyage" de EdMill, il est possible d’exporter vos créations vers votre plateforme LMS externe. Il se peut néanmoins que vous soyez confronté à des problèmes lors de l’import de votre fichier. Solution Lors de l’export ...

    • Je ne sais pas comment modifier les objectifs de mon module

      Problème Vous avez créé un module mais vous souhaitez l'éditer pour modifier ses objectifs. Solution Pour modifier les objectifs d’un module que vous avez créé, il suffit de vous rendre dans la Bibliothèque et d'éditer le module en question. ...

    • Je n'arrive pas à éditer un module

      Problème Depuis la Bibiothèque, vous cherchez à éditer un module mais l’option est remplacée par le texte “Cet élément ne peut être édité car il est utilisé dans des sessions”. Solution Pour maintenir une cohérence dans l’expérience apprenant, les ...

    • Popular Articles

    • Exporter des modules en SCORM pour votre LMS

      EdMill vous permet de télécharger vos modules au format SCORM 1.2 ou SCORM 2004. Vous avez choisi EdMill pour son outil de création novateur et ses conseils pédagogiques ? Vous disposez néanmoins d’une LMS externe ? Pas de souci, vous pouvez exporter ...

    • Prendre en main EdMill

      Pensé par les formateurs pour les formateurs, EdMill est un écosystème tout-en-un qui vous permet de créer, diffuser et piloter votre activité pédagogique. Transformer, Former, Performer. Ces trois mots constituent l’âme de la solution EdMill. Mais ...

    • Créer un module EdMill (1/2) : configuration

      La création de modules EdMill, comment ça se passe ? Regardons cela ! Créer un module est la première étape de votre aventure EdMill. Mais tout d’abord, quelques explications sont nécessaires. Intéressons-nous-y.   Comment créer des modules de ...

    • Créer un module EdMill (2/2) : conception

      La conception de modules EdMill, comment ça se passe ? Regardons cela ! Créer un module est la première étape de votre aventure EdMill. Mais tout d’abord, quelques explications sont nécessaires. Intéressons-nous-y.   Comment concevoir des modules de ...

    • Intégrer plusieurs modules à un parcours EdMill

      Créer des modules, c’est bien. Mais les intégrer à un parcours, c’est encore mieux ! En tant que formateur et créateur de contenu, vous avez besoin de flexibilité et il est primordial que votre outil de création s’adapte à vos besoins de diffusion de ...